보건복지부와 한국건강증진개발원은 6.13(월) 흡연자가 언제 어디서나 금연정보를 얻고, 편리하게 금연상담을 받을 수 있도록 채팅 상담 서비스를 신설했다. - 금연상담전화는 전화, 단문메세지서비스(SMS), 이메일(E-mail)을 통해 금연상담을 제공해 왔으며, 이번에 카카오톡 기반의 채팅 상담 서비스를 신설하였음. - 신설된 ‘노담봇’은 챗봇 서비스로, 국민들이 금연과 관련해 자주 문의하는 내용을 기반으로 자동 응대 시나리오를 구축해, 24시간 정보를 제공 - 보건복지부는 대국민 사회관계망(SNS) 참여 이벤트인 ‘금연? 노담봇에게 물어봐!’를 지난 5.31(화)~6.30(목)까지 진행한다고 밝힘. - 보건복지부 건강정책국 임인택 국장은 전화·채팅 상담 등 비대면 상담 기술은 흡연자가 자가 관리를 지원하고 금연상담사와 금연 시도자 간 의사소통, 연계를 강화하는 수단으로 발전시켜 나갈 것이라고 밝힘. <붙임> 1. 금연상담전화 채팅상담서비스 이용 방법 2. 금연상담전화 노담봇(챗봇) 서비스 주요내용(예시) 3. 채팅상담서비스 개시 이벤트 안내
첨부파일(1)
