금융감독원은 업무혁신 로드맵(FSS, the F.A.S.T.)의 일환으로 ’22년 하반기부터 분기별로 주요 민원·분쟁사례 및 분쟁해결 기준을 홈페이지에 공개하고있다고 2.27.(월) 밝혔다. - ’22년 하반기에는 분쟁사례 20건, 분쟁해결기준 5건을 게시하였으며, 내용이 어려운 주제에 대해서는 카드뉴스(4건) 등이해를 돕는 이미지 컨텐츠를 제작하여 배포하였음. - 금융감독원은 향후에도 민원·분쟁 소지를 사전에 차단하여 소비자 피해를 예방하고, 민원·분쟁이 발생하더라도 소비자 및 금융회사가 분쟁 해결에 참고할 수 있는 유익한 정보를 매 분기별로 지속 제공하겠다고 밝힘.
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