중소벤처기업부는 소상공인시장진흥공단에서 지원한 정책자금의 연체를 효율적으로 관리하기 위해 3.6.(월)부터 ‘단기연체 상담 보이스봇’을 통한 연체 안내 서비스를 시작한다고 밝혔다. - 3.6.(월)부터 보이스봇을 통해 월평균 5만여건 연체상담 서비스 지원함. - 연체금액 안내, 가상계좌 발급 등 단순 상담은 보이스봇이 지원하고, 전문 상담은 콜센터 직원이 담당하여 체계적인 연체관리 추진함. - 이번 ‘단기연체 상담 보이스봇’은 카카오와 제휴하여 시범적으로 도입하며, 성과가 우수할 경우 확대 운영할 계획임.
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