공정거래위원회에 따르면, 롯데백화점의 71개 협력사 대표는 소비자만족 자율관리프로그램인 CCMS 제도를 함께 도입하면서 이를 소비자들에게 널리 알리기 위해 합동도입 선포식을 개최하였다고 한다. - 롯데백화점이 협력회사에게 CCMS 인증평가비용 및 필요한 정보와 노하우 제공, 협력업체 평가시 우대 등을 내용으로 하는 협약도 체결하였음. - 공정위는 대기업과 중소기업간 CCMS 합동도입을 촉진하기 위해 인센티브를 부여할 것임. - 금번 CCMS 합동도입을 통해 CCMS 제도를 도입한 중소기업 증가(140개사 → 199개사)로 소비자 피해 예방 및 문제 해결에 기여할 것임.
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