금융감독원은 기존의 전화(☎1332).내방 상담 방식을 이용하기 어려운 청각장애인을 대상으로 ’11.12.1.(목)부터「인터넷 채팅상담 서비스」를 실시할 계획이라고 밝혔다. - 그간 금감원은 전국 어디서나 국번없이 ‘1332’만 누르면 금융상담을 받을 수 있도록 통합콜센터를 운영하는 등 국민의 금융상담 편의성 제고를 위해 다각적인 노력을 경주하여 왔음. - 이에 더하여 청각장애인이 금융 관련 고충사항을 신속하게 해결할 수 있도록「인터넷 채팅상담 서비스」를 실시하기로 한 것임. - 금번「인터넷 채팅상담 서비스」실시로 청각장애인도 편리하게 금감원 금융상담 서비스를 받을 수 있게 됨에 따라 금융소비자보호의 사각지대가 크게 줄어들 것으로 기대됨. - 금융감독원은 청각장애인을 위한「인터넷 채팅상담 서비스」를 ’11.12.1.(목) 오픈할 예정임. <붙임> 채팅상담 화면 (예시)
첨부파일(1)
