금융감독원은 3.4.(화) 「2025년 금융소비자보호부문금융감독 업무설명회」를 개최하였다고 밝혔다. - 세션1에서는 최근 금융소비자보호 환경 변화에 관한 외부전문가 특강을 실시하였으며, 금융감독원은 ’25년 금융소비자보호 부문 주요 업무계획을 발표하고 이에 관한 질의·응답이 이루어졌음. - 세션2에서는 금융회사와 금감원 실무자간 소그룹을 구성하여 시의성 있는 주제에 대해 밀도 있는 논의를 진행하고, 업계 의견을 청취하는 등 현장 소통을 강화하였음. - (2025년 금융소비자 보호 부문 주요 업무 추진계획) ① 금융회사 소비자보호 문화 정착을 위한 체계 및 거버넌스 확립 ② 소비자보호를 위한 사전예방적 현장점검 강화 및 금융관행 개선 지속 ③ 소비자 눈높이에 맞춘 민원·분쟁 처리 방식 효율화 ④ 민생침해 금융범죄 사전 차단체계 구축 ⑤ 민생 금융범죄 피해구제 강화 ⑥ 대부이용자 등 취약차주 보호를 위한 시장 질서 확립 ⑦ 맞춤형 금융교육을 통한 소비자 금융역량 제고 등임. - 금융감독원은 업무설명회·라운드테이블에서 제시된 업계의 의견과 건의사항 등을 소비자보호 업무에 적극 반영할 예정이며, 향후에도 금융소비자 보호 강화를 위해 다양한 채널을 통해 업계와 지속적으로 소통의 자리를 마련할 계획이라고 밝힘. <참고> 2025년 금융소비자보호 부문 주요 업무 추진계획
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