금융감독원은 4.29.(수) 「2026년 금융소비자보호 실태평가 설명회」를 개최하였다. - 금융업권 및 상품별 소비자보호 리스크 특성 반영, 평가항목 합리화(150개→134개), 평가체계 고도화 등 실태평가 제도의 개편 내용을 안내함. - 사후점검 중심에서 사전예방적 소비자보호로 전환을 유도하기 위해 거버넌스 및 민원·분쟁 대응체계에 대한 평가를 강화하고, 평가결과에 따른 우수회사 인센티브 제공 등 활용도도 확대함. - 금융회사들의 실질적인 소비자보호 역량 제고 노력을 지원하고자 ’25년 실태평가 결과와 우수·미흡사례를 공유하였으며, 업계는 소비자보호체계 구축 및 운영 우수사례를 발표함. - 금융감독원은 5월 중순부터 ’26년 실태평가 대상 금융회사(32개사)에 대한 현장평가를 실시하여 12월중(예정) 평가결과를 공표할 계획임. <붙임> 1. 실태평가 제도개선 주요 내용 2. ’25년도 금융소비자보호 실태평가 주요 우수사례
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