정부는 2005년부터 보훈가족의 민원편의를 위해 이동보훈청제도를 도입하여 사무실에서 앉아서 민원을 기다리는 개념에서 탈피하여 보훈 담당 공무원이 직접 고객을 찾아가서 문제를 해결해주는 「현장위주의 문제해결식 종합서비스」를 제공키로 하였다. 정부가 추진하는 이동보훈청사업은 서비스 분야별 전문인력과 사무기기를 탑재한 차량을 이용하여 보훈병원(5개소)이나 보훈회관 등 보훈가족이 자주 찾는 시설이나 보훈지청이 없는 지역을 순회하면서 각종 민원상담과 증명발급, 등록, 보상, 의료, 주거 및 자녀교육, 취업.대부지원, 재가복지서비스 등 종합행정서비스를 제공하는 것을 내용으로 하고 있다.
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