노동부와 근로복지공단은 산재보상업무를 현장서비스 중심으로 혁신하기 위해 8월 8일부터 6개 공단 지역본부별로 산재보상업무에 대한 "찾아가는 서비스" 시범사업을 실시한다고 밝혔다. 이는 그 동안 근로복지공단의 요양.보상업무가 행정사무 중심으로 이루어져 의료.재활서비스 지원 미흡, 의료기관 관리 취약 등의 문제가 지속적으로 제기됨에 따라 공단의 보상업무 프로세스를 최초 요양부터 재활, 사회복귀단계에 이르기까지 현장서비스 중심으로 혁신하기 위한 것으로 9월까지 공단의 6개 지역본부를 대상으로 시범실시 후 그 결과를 토대로 10월부터 전 지사에 시행할 계획이다. 산재보상업무의 "찾아가는 서비스"의 핵심은 조직.인력을 현장중심으로 개편하여 재해발생부터 요양, 재활, 사회복귀 단계까지 최적의 의료.재활서비스 제공하려는 것이다. 지역별 1인전담제로 운영하는 보상업무를 기능별로 전문화할 수 있도록 재해조사.현장서비스.급여지급팀으로 구분.운영하고, 최초 재해발생시 사업주.근로자 방문 등 재해조사를 강화하여 업무상 재해 여부를 신속.공정하게 판단하기로 하였다. 또한, 요양승인이 된 산재환자에 대해서는 현장서비스팀을 보상업무 경력자.간호사.재활상담사(공단 상근자문의사도 참여)로 구성, 산재근로자를 직접 상담하여 상병상태.치료기간 등에 따라 의료상담, 재활.직장복귀 지원 서비스를 해 나갈 예정이며, 이 과정에서 의료기관에 대해서는 의료서비스 적정성 등을 수시로 평가하여 적정진료를 하도록 관리해 나갈 방침이다.
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