취업과 직.간접적으로 연관된 다양한 공공, 비영리, 민간단체들이 지역사회에서 활동하고 있으나, 각각의 기관이 공급자 중심으로 운영됨에 따라 고객 수요반영이 미흡하며, 기관 상호간의 프로그램 연계도 부족한 실정이었다. 이에 따라, 노동부는 10월 19일 국민들이 고용안정센터 한 곳만 방문하여도 취업과 관련된 서비스를 통합적으로 제공.연계 받을 수 있는 수요자 중심의 원스톱 서비스를 단계적으로 확충할 방침이라고 밝혔다. 1단계로 '05년중 노동부 산하기관 및 유관기관과의 파트너쉽을 활용한 다양한 프로그램을 센터를 이용하는 고객에게 제공하고, 2단계로 '06년중 각 지방노동관서에 설치된 취업알선추진협의회를 개편하는 등 지역 고용네트워크 활성화를 위한 제도적 기반을 마련하기로 하였다. 3단계로 '06년부터 고용안정센터를 통하여 취업 및 고용관련 서비스를 종합적으로 제공받거나 관련기관으로 연결될 수 있는 원스톱 서비스 시스템을 마련하고, 금년중 고용안정센터의 내부 조직도 원스톱 서비스를 뒷받침할 수 있도록 지역협력팀(지자체 등), 기업지원팀(기업), 직업.진로지원팀(학교) 등으로 재편할 계획이다. 노동부는 원스톱 서비스를 통해 국민들의 고용서비스에 대한 만족도 및 시간.비용상의 효율성이 높아지고, 지역 유관기관간 파트너쉽을 활용한 업무혁신(지역 고용네트워크 활성화)으로 고용서비스 전달의 효율성도 높아질 것으로 전망하였다.
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