보건복지부는 보건복지콜센터가 운영하는 "희망의 전화 129"가 각박한 삶에 지친 사람들에게 훈훈한 정을 전해주고 있는 여러 미담사례를 발표하였다. 5월 14일 오후 지방의 한 여성이 "희망의 전화 129"에 전화해 삶이 너무 힘듦을 호소한 후 자살하겠다면서 일방적으로 전화를 끊었다. 긴급한 상황임을 감지한 129 상담원은 112와 119에 발신자 전화번호와 함께 즉시 신고하였고, 경찰.소방관서에서는 발신자 소재 추적 끝에 현장에 긴급 출동, 아파트 4층에서 뛰어내리려던 여성을 구하였다. 전북 ○○군에 거주하는 심모 할머니가 화재로 보금자리가 전소되어 오갈 데가 없게 되자 소방관이 "희망의 전화 129" 문을 두드려 관할 군청에 지원을 요청한 결과 생계비 및 주거비 가 지원되었다. 3월 24일 긴급지원제도가 시행된 이후 현재까지 보건복지콜센터에는 약 3만 4천여 건의 긴급지원 관련 문의가 이어졌고, 이중 긴급지원이 필요하다고 판단된 약 2천8백여 건의 사례를 해당 시.군.구에 이관하여 처리토록 하였다. 보건복지콜센터("희망의 전화 129")의 직원 및 상담원으로 구성된 "129 희망봉사대"는 5월 9일 경기도 군포시에 소재한 "양지의 집"을 방문하여 뇌성마비재활환자의 목욕, 청소, 빨래, 간식배급 도우미 등 자원봉사활동을 전개하였다.
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