근로복지공단은 제2의 도약과 함께 산재보험제도의 혁신방안 중 하나인 '찾아가는 서비스'가 성과가 큰 것으로 나타났다고 밝혔다. - 산재보험 찾아가는 서비스는 산업재해로 의료기관에서 요양 중인 산재환자를 직접 찾아가서 의료.재활 서비스를 지원하는 제도임. - 2년여동안 50여만건의 상담 및 의료.재활 서비스를 제공하였으며, 산재 신청 전 재해자에 대하여도 만 5천 여 건의 서비스를 제공하였음. - 찾아가는 서비스로 산재환자에 대한 초기 접근이 빨라져, 처리기간도 단축되었으며 사회복귀기간도 단축되었고, 직업복귀율도 높아졌음. - 산재환자들의 궁금증 해소 정도와 의료기관 서비스에 대한 만족도는 84.1%, 친절도에 대한 만족도는 94.3%임.
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